Sejak 1 Oktober 2026, Meta mengenakan biaya per service message setelah jatah 1.000 pesan gratis per nomor bisnis per bulan. Service message adalah balasan non-template dalam jendela layanan 24 jam. Hitung jumlah pesan terkirim, bukan jumlah percakapan.
Aturan biaya yang berlaku
- Service message — 1.000 pesan pertama per nomor bisnis per bulan gratis. Mulai pesan ke-1.001, Meta mengenakan tarif per pesan yang dipublikasikan untuk pasar terkait.
- Template utility, authentication, dan marketing — kategori terpisah; cek tarif masing-masing dan jangan campur dengan jatah gratis service message.
Untuk nominal Indonesia, gunakan daftar harga resmi Meta dan tagihan penyedia WhatsApp Business Platform Anda. Tarif dapat berbeda menurut pasar dan kategori pesan; penyedia juga dapat menambahkan biaya layanan.
Yang tidak berubah
- Mekanisme jendela layanan tetap sama: terbuka dan ter-reset setiap kali pelanggan mengirim pesan.
- Free entry point 72 jam dari iklan Click-to-WhatsApp tetap berlaku — percakapan yang berawal dari iklan tetap punya awalan gratis.
- Template marketing ditagih menurut kategori dan pasar; periksa tarif yang berlaku sebelum kampanye.
Urutan perubahannya
- 1 November 2024 — service conversation digratiskan untuk semua bisnis.
- 1 Juli 2025 — penagihan pindah dari per percakapan 24 jam menjadi per pesan template.
- 1 Agustus 2026 — Meta Business Agent beralih ke penagihan per token.
- 1 Oktober 2026 — service message mulai berbayar setelah 1.000 pesan gratis per nomor bisnis per bulan.
Karena biaya dihitung per pesan, proyeksi anggaran perlu memakai volume service message per nomor bisnis setiap bulan.
Meta Business Agent ditagih per token
Meta Business Agent memiliki penagihan berbasis token yang mencakup penggunaan agen dan pengiriman pesan. Besar tagihan bergantung pada pemakaian token dan ketentuan produk; cek harga resmi sebelum membandingkannya dengan bot lain.
Bandingkan biaya per percakapan yang berhasil diselesaikan: jumlah pesan berbayar, biaya model AI, dan biaya penyedia platform. Harga per token saja tidak cukup untuk memilih.
Konsekuensinya untuk desain bot
Sesudah jatah gratis bulanan habis, jumlah service message yang dikirim memengaruhi biaya. Jendela 24 jam tetap menentukan kapan balasan non-template boleh dikirim, tetapi tidak membuat pesan di atas jatah otomatis gratis.
Pada tarif per pesan yang sama, dua pesan berbayar menelan seperempat biaya delapan pesan berbayar; kualitas penyelesaian tetap harus dijaga.
Perubahan ini menggeser keunggulan dari bot yang banyak bicara ke bot yang tepat sasaran. Pendekatan yang kami pakai ada di AI Agent & Chatbot, dan cara menghitung total biayanya di berapa biaya menjalankan AI agent.
Tarif dan tanggal dapat berubah. Selalu cocokkan dengan pengumuman resmi Meta dan dengan penyedia WhatsApp Business API Anda sebelum menyusun anggaran.
Sumber dan pemeriksaan fakta
Rujukan untuk fakta eksternal dalam tulisan ini. Penjelasan penerapannya merupakan analisis Tim GetCore. Sumber diperiksa pada 4 Oktober 2026.
